Entrevista de servicio

https://youtu.be/wiEc_oxzAgk

Recorrido de servicios

https://www.youtube.com/watch?v=IJ8lzRui8Ow

Aspectos a observar
1. Marca de la Organización (Imagen)
2. Nombre del servicio	Savory
3. Público o Privado	Privado
4. ¿Qué servicio ofrece o entrega?	Entrega a las personas helados de distinta variedad y de buena calidad
5. ¿Qué necesidad satisface?	Satisface un gusto o necesidad de algo dulce de buena calidad
6. Elementos necesarios para que funcione (Materiales, herramientas, máquinas, etc.)	Refrigeradores, caja registradora, cucharas, copas plásticas, mostrador, congelador, lava manos, lava platos
7. Competencia de la organización	Bravissimo , Grido, McDonald’s , Emporio la rosa ,etc.
8. Usuarios del servicio (Edad, sexo, nivel socio-económico, nivel de estudios)	Todo tipo de usuario ya que o tiene limitación de sexo , edad, no tiene un alto costo y no se necesita tener estudios
9. Condiciones que tiene que cumplir para que el usuario este satisfecho	Una buena porción para que el usuario quede satisfecho , buena atencion al cliente, variedad de helados
10. Condiciones mínimas del servicio	Buena higiene, autorización sanitaria, buena ubicación
11. Condiciones adicionales que lo mejoran aún más	Ofrecen bebidas, pasteles, audífonos, potes plásticos, variedad de helados, buenas promociones para los clientes
12. Horario de atención al cliente	De 10.00 am/ 9:30 pm (aprox)
13. ¿Qué medios utiliza para promocionarse?	Gmail, facebook, comerciales de tv, publicidad en la calle
14. ¿Cuenta con página web?	Si, https://www.savory.cl/#1
15. Dependencias (Ubicación geográfica)	Y distintas sucursales en todo Chile
16. Rubro al cual pertenece	Alimentación y bebidas

¿Qué son los bienes?

Son aquellos objetos materiales o inmateriales que pueden ser de la propiedad o riqueza de una persona, desde un punto juridico son objetos de derecho y desde el punto economico son limitados y escasos

BIENES TANGIBLES
Son todos los biemes que pueden ser tocados, observados y ocupan un espacio fisico, son cosas materiales



BIENES INTANGIBLES
Son todos los bienes que pueden apreciarse a traves de los sentidos, sino que de inteligencia, son cosas inmateriales

Diferencia entre operario y profesional en un servicio

El profesional es aquel que ejerce una profesion que requiere de conocimientos formales y especializados, en cambio el operario es quien realiza un trabajo manual a traves de distintas actividades realizando cursos cortos en ocaciones.                    

PUBLICO:

        

 HOSPITAL : profesionales: doctores, enfermeras
Operarios: auxiliares




ESCUELA PUBLICA: profesionales : profesores
operarios: auxiliares.



PRIVADO:


 AEREOLINEA: profesional: piloto
operarios: azafata

RESTAURANT: Profesional:Chef
Operario:Garzon o mesero

Servicios publicos y privados

Servicios publicos : son prestaciones reservadas en cada estado a la orbita de las administraciones publicas, y que tiene como finalidad ayudar a las personas que lo necesiten




 servicios privados: es aquel servicio que entrega una empresa privada y que sirve para satisfacer intereses o necesidades particulares de las persona con un fin de lucro

¿Que son los servicios?

Es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente, este incluye una diversidad de actividades desempeñadas por varias personas, ( funcionarios , empleados y empresarios ), que trabajan para el estado o para empresas particulares.